按照医院服务态度专项治理的要求，2012年11月29日下午四点,我院外二科全体医护人员，在科内举行了服务态度专项整治会议，专门针对本科室工作人员的服务态度进行了深入细致的讨论。医院分管外科的胡常明副院长特邀参加了会议。

讨论会由外二科主任李志德主持。会上传达了本周星期一晚上，李院长在服务态度专项治理工作中的重要讲话，以及医院关于医疗投诉的处理文件等。他讲到：医院开展服务态度专项治理是非常必要的，整顿不是目的，而是为了更好的提高服务质量。我们一定借此整顿的机会，深入挖掘问题，使我科的医疗护理服务质量从根本上得到提升。

副院长胡常明在讨论会上教导大家要把服务质量和医疗质量放在同等位置，大家必须要有忧患意识，要把其他服务行业的优秀服务理念带到日常工作中。同时对大家提出四点要求：1、认清服务态度治理的必要性；2、树立大局意识；3、树立良好的敬业精神；4、提高业务能力和自身修养。

副主任廖兴明、护士长蒲妙竹及科室医护人员，分别从平时的工作出发，谈了自己的感受和想法。大家纷纷意识到在平时的工作中都存在着不同程度的不足，并表示：一定要在医院各级领导的带领下，积极参与到此次服务态度专项治理工作中，加强业务学习，端正服务态度，提高服务质量，在工作中学会换位思考，从点滴做起，把热情贯穿于工作中，做到让病人满意、领导放心，以实际行动向领导交上合格的答卷。

宣传科：王舒婷(供稿)