为进一步深化医药卫生体制改革和全面贯彻落实全市卫生工作会议精神，充分利用医院优质卫生资源，改进和完善医疗服务中的缺陷和不足，从2012年4月我院全面启动并开展了“拓展优质卫生资源,开展优质服务”的活动。

我院严格按照要求，广泛开展了“拓展优质卫生资源，开展优质服务”活动，最大限度的提高为病人服务的水平。医院针对这一活动专门成立了以院长为组长的领导小组，并下设办公室负责该项活动的具体实施、督促指导和检查等工作。同时在全院召开了专题动员大会。要求各科室认真组织学习关于“拓展优质卫生资源，开展优质服务”活动的相关文件和资料。从而扎实稳步的推进此项工作。

为了使我院的医疗服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，医院在广泛开展“优质护理服务示范工程”的基础上，通过进一步优化服务流程、提升服务水平、改善服务态度、优化就医环境、落实核心制度、加大药物临床应用的整治、和谐医患关系、保障医疗安全、提供主动服务等方式，为患者提供了更加安全、优质、满意的服务。有效地促进了医院的医疗服务水平，达到了患者满意、社会满意、政府满意的工作目标，为渠县的医疗卫生行业树立了标杆形象。

通过近半年的活动开展，取得了明显成绩。增强了主动服务意识，提高了广大医务人员的工作积极性，增加了服务项目，丰富了服务内涵，改善了护患关系。从而全面提升了医院的整体服务水平。使病人对医院服务的满意度得到了大幅度的提高。

随着“拓展优质卫生资源，开展优质服务”活动的开展，我院为了扩大实施范围，惠及更多患者，还将推进此项活动向广度和深度不断发展，进一步完善激励机制、加大考核、表彰奖励在“活动中表现突出的科室和个人，从而把我院的优质服务活动进行到底。